اینستاگرام به دلایل مختلفی می تواند حساب کاربری شما را غیرفعال کند. اگر به اشتباه حساب شما را غیرفعال کرده است، می توانید آن را بازیابی کنید. برای انجام آن، این مراحل را دنبال کنید:
برنامه اینستاگرام را باز کنید.
اطلاعات اکانت دیسیبل شده خود یعنی نام کاربری و رمز عبور را وارد نمایید.
پس از اینکه با پیغام “Your Account Has Been Disabled For …” مواجه شدید، روی گزینه “Learn More” کلیک کنید.
در این صفحه گزینه “Let Us Know” را انتخاب کنید.
حال در قسمت “My Instagram Was Deactivated” دو گزینه را مشاهده می کنید. در صورتی که اکانت اینستاگرام شما از نوع بیزینس است باید گزینه “Yes” را انتخاب کنید و در صورتی که اکانت شما شخصی است گزینه “No” را انتخاب نمایید و در نهایت روی “Send” ضربه بزنید.
در مرحله بعد نام کاربری اکانت خود و کشور سکونت را در کادر مربوطه وارد نمایید. همچنین اگر شما خواسته شد تا فایلی را آپلود کنید آن را نادیده بگیرید.
در عرض 48 ساعت پس از ارسال فرم تکمیل شده، از کادر پشتیبانی اینستاگرام پاسخ دریافت خواهید کرد. این ایمیل حاوی یک کد مخفی و دستورالعمل است.
برای بازیابی اکانت غیرفعال شده اینستاگرام باید دستورالعمل های داده شده را رعایت کنید. بدین صورت که در این مرحله باید یک تصویر درخواست نامه در کنار چهره خود ارسال کنید. برای ارسال این تصویر باید براساس این راهنما اقدام کنید.
یک کاغذ A4 سفید بردارید.
کد خصوصی که به ایمیل شما ارسال شده است، به همراه اسم و فامیل و نام کاربری اینستاگرام را با حروف بزرگ و پررنگ بنویسید.
شما یک تصویر واضح، روشن و ثابت از خود در حالی که برگه A4 را در دست گرفته اید، می گیرید و در عین حال به خاطر داشته باشید که صورت و دستان شما و همچنین کاغذ A4 نوشته شده ای که در دست دارید باید قابل مشاهده باشند و نوشته های روی کاغذ خوانا باشد. در نهایت عکس گرفته شده را با فرمت JPEG به عنوان پاسخ به ایمیل برای تیم پشتیبانی اینستاگرام ارسال کنید.
در صورتی که اکانت اینستاگرام شما به طور موقت غیرفعال یا هک شده باشد. بازیابی حساب 2-3 روز طول می کشد.
پس از آن، اینستاگرام یک لینک برای برگرداندن اکانت دیسیبل شده، غیرفعال یا بسته شده شما ارسال می کند. برای برگرداندن اکانت اینستاگرام حذف شده، روی لینک ارائه شده توسط تیم اینستاگرام کلیک کنید.
